Вебинар: Как геймдев-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников
О чем пойдет речь
- Как развивалась поддержка Black Caviar Games. Как рос отдел поддержки, менялись процессы и добавлялись новые каналы коммуникации не только с клиентами, но и внутри команды.
- Особенности поддержки в геймдев-компании. С какими вопросами и как часто обращаются клиенты. Какие метрики считают, как ищут, обучают, мотивируют сотрудников.
- Работа Black Caviar Games в «Юздеске». Выбор и внедрение хелпдеск-системы. Как команда студии тестировала разные платформы для поддержки клиентов, на что обращали внимание, как проходил процесс внедрения и к каким результатам пришли.
Кто выступит
- Александр Позов — Head of Support Department в студии Black Caviar Games.
- Катерина Виноходова — сооснователь хелпдеск-платформы «Юздеск».
Где и когда
Онлайн
14 июля, 17:00, московское время
Стоимость
Бесплатно